Dobrý den milí Shoppeři,
Máte za sebou Mystery Shopping, který se nezdařil? Udělali jste chybu, nenahrála se Vám nahrávka
nebo jste nedodrželi scénář? I takové situace se stávají...
Jak jistě víte, každý dotazník, který vyplníte po Mystery Shoppingu kontroluje náš zkušený tým
validátorů.
Validátor kontroluje nejen gramatiku, ale také to, zda Mystery Shopper postupoval na projektu podle
všech pravidel a podle scénáře.
Když během vykonávaní mystery úkolu nastane situace, která by mohla ovlivnit výsledek měření
(např. chybí audionahrávka, nepadl povinný dotaz, nedodržení času MS…) vždy takový případ
konzultuje validátor s manažerem, který má daný projekt na starosti.
V případě, kdy je potřebné nahradit měření, může projektový manažer odměnu za úkol snížit nebo
MS zneplatnit.
O tom, že může dojít ke snížení odměny, vás vždy uvědomí validátor e-mailem
s hodnocením. Odměnu si můžete zkontrolovat v sekci Nastavení – Historie plateb, kde se Vám
zobrazí částka.
Hezký den,
Ipsos Mystery Tým
26 April 2024
